从系统层面,浅析电商类产品的运营方法

文章来源:江苏泰山集团 作者:江苏泰山集团   发布时间:2018-09-07 09:02

  电商类产品的运营主要就在于:刺激用户买买买。

  这个问题的原始提问来自于用户的留言,原提问为:

  电商类网站增加SKU和提高下单频次、客单价方面,有什么系统性的建议不?

  这件事儿,SKU是商务和运营层面,订单与客单价则是活动和体系层面,对于SKU我就不参与讨论了,木有什么发言权,对于提高订单数与客单价倒可以从活动和系统两个层面来聊聊。那么就先聊这个了。

  这些方法无外乎:

  想要打造什么样的系统,可以通过小规模灰度测试,甚至是大规模的活动预埋功能模块来做前期的试探,之前的文章中,提到的最小可行性产品其实也是这个意思。

  所有的数据提升都一定有一个关键指标项,关键指标项一旦找到,就要能够去想办法撬动起来。撬动关键指标项,所有的问题都会迎刃而解。

  活动

  「活动」可能是电商用的最多的工具。基本上每一个电商运营手里都有一张「营销日历」,你就会发现任何时间节点,都可以有活动。

  最常用的当然是国内外的各种节假日,次常用的是各种纪念日。

  玩法其实差不太多,我认为所有做电商的都懂,没有展开的必要了。

  你会发现,为了配合不同的商业模型,甚至为了带来不同的运营效果,是可以通过活动和系统玩出很多特色和很多花样的,但是要实现最终的结果,是要有方法和节奏的。

  运营固然要想办法构建足够的武器装备去面对不同场景下的挑战,但在没有武器装备之前,也要有决心去想办法搞定眼前的问题。

  客单价和订单数,其实对应的就是销售额指标,一定周期内,可以抓住某一块使劲去挖掘,譬如说,着眼于客单价,你就可以去尝试把多种商品打包在一起,着眼于订单量,你就需要用规则、活动让人家多下单。

  同事们订外卖,最喜欢拆单,因为拆单可以尽量多的薅羊毛,但是应用方并不是傻逼,让你薅羊毛必然有他的目的,所以,运营要更多的去尝试不同领域的类似商业模型的产品,譬如说,电商的运营就应该多使用有交易功能的产品,看人家如何去设计规则,又如何运用规则,看别人怎么做活动,自己又要怎么去演化。

  这些东西,一通百通。所以,就这么努力做下去吧。

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